Actualmente existen miles y miles de páginas de comercio electrónico en el mundo.
Desde el inicio de la Transformación Digital, esto ha sido una necesidad incuestionable para los negocios.
Esta necesidad ya es tanto la de crear una ecommerce sino la de seguir unos pasos para optimizar y utilizar las últimas tendencias tecnológicas que permitan estar por delante de la competencia.
1. Utiliza fotografías únicas y de alta calidad.
Cuida las fotografías que aparecen en la web y en los productos, básicamente son tu único escaparate de venta de cara al cliente.
Por lo tanto, si distribuyes productos utiliza las de tus proveedores o crea fotografías propias evitando, en la medida de lo posible, las de baja calidad y poco detalle.
2. Establece los KPIs necesarios para tu tienda online.
Los KPIs o indicadores clave de progreso, son un elemento esencial en tu estrategia, ya que miden el nivel del alcance de un proceso indicando el rendimiento del mismo.
Mediante la visualización de los indicadores en tu dashboard podrás evaluar la viabilidad de conseguir los objetivos fijados.
En esta breve lista enumeramos los más importantes:
- Visitantes nuevos y recurrentes.
- Fuentes de tráfico.
- Tasa de rebote.
- Tasa de abandono.
- Tiempo medio de la visita.
- Carritos abandonados.
- Valor medio de la compra.
3. Optimiza la velocidad de carga de tu web.
No hay mayor desesperación que estar navegando entre los productos y páginas de un eCommerce y que la carga sea lenta.
Aunque no existe un tiempo de carga óptimo, se recomienda no superar los dos segundos.
Para averiguar el tuyo y detectar qué elementos la ralentizan puedes hacer un test de velocidad utilizando las herramientas Pagespeed o Pingdom, por ejemplo.
4. Identifica a tus Buyer Personas.
Crear una representación con la mayor cantidad de información de tu cliente ideal te ayudará a conocer a quién dirigirte para definir la forma de ejecutar tu plan de acción.
Para elaborar los perfiles de tu Buyer Persona necesitarás realizar una investigación exhaustiva con el fin de conocer el
contexto personal, su comportamiento en línea y su relación con la marca.
De esta forma optimizarás recursos y tus acciones irán enfocadas directamente hacia tu cliente ideal.
5. Redacta SEO de cara a los motores de búsqueda.
Un consejo fundamental es saber hacer una buena selección de palabras clave e identificar las keywords más importantes.
Para ello analiza tu competencia para comprobar qué palabras posicionan sus páginas y poder trabajar para superarlos.
Conocer a tu audiencia te ayudará a la hora de planificar una estrategia directa en la que poder ofrecerles los contenidos que buscan.
De esta forma conseguirás atraer tráfico cualificado a tu web mediante Keywords accesibles.
6. Conviértete en un e-Commerce responsive.
Adapta el diseño de tu comercio electrónico a cada dispositivo.
Además de favorecer el proceso de compra y la experiencia del usuario, este es uno de los recursos de optimización SEO al que Google le da mucho valor.
Con esto queremos decir que si hay dos eCommerce que ofrecen lo mismo pero uno es responsive y el otro no, Google tendrá
más en cuenta el que sí lo es.
7. Implementa las tácticas del Upselling y Cross Selling
Estas dos técnicas de marketing te ayudarán a conseguir más ventas de una manera sencilla, práctica y económica.
A través del Upselling, ofrecerás a tu cliente un producto similar (normalmente de mayor precio) al que ha comprado o tiene la intención de comprar.
De una manera complementaria, con el Cross-Selling ofrecerás al usuario un producto complementario a su compra o a su intención de compra.
8. Automatiza tus procesos.
Implementando procesos de marketing automatizado tendrás como objetivo principal aumentar la captación de clientes y
convertirlos en compradores habituales, estimulando sus deseos de compra.
Para ello, trabajarás la mejora de la experiencia de compra hasta convertirla en un proceso a la medida del usuario, descubriendo sus necesidades antes de que las sepa, ofreciéndoselas antes de que las busque.
9. Crea una buena estrategia de contenidos.
Trabajar los contenidos de tu web es un escaparate para mejorar el posicionamiento en el buscador.
Por ello resulta indispensable establecer una buena estrategia de contenidos, en la que se planifiquen y ejecuten publicaciones y comunicaciones periódicas marcadas en relación a tu objetivo.
Descubre las claves para llevar a cabo una estrategia de Marketing de Contenidos en un eCommerce y empieza a obtener resultados.
10. Llega a tus clientes a través del email marketing.
Para que un plan de marketing digital sea totalmente eficiente desde su planteamiento necesita incluir una estrategia de email marketing a través de la que crear un canal de comunicación y ventas efectivo para el eCommerce.
Con ella se busca conseguir objetivos como la atracción de tráfico hacia el eCommerce, captación de leads y conversión a clientes, opiniones y reseñas, comunicación y seguimiento de programas de fidelización u ofrecer información sobre ofertas especiales y nuevos lanzamientos, por ejemplo.
