Lienzo de Modelo de Negocio

1. Segmento de cliente.

¿Para quién creamos valor? ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

Existen varios segmentos de mercado, estos son unos ejemplos:

• Mercado de masas: Se centra en un público general.
• Nicho de mercado: Atienden a segmentos específicos y especializados.
• Mercado segmentado: Segmento de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes.
• Mercado diversificado: Atiende segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes.

2. Propuesta de valor.

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar?

La finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente.

Algunas propuestas de valor pueden ser innovadoras y presentar una oferta nueva, mientras que otras pueden ser parecidas a ofertas ya existentes e incluir alguna característica o atributo adicional.

3. Relación con el cliente.

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de cliente? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?

Debes definir el tipo de relación que deseas establecer con cada segmento de cliente. La relación con los clientes pueden estar basadas en los siguientes fundamentos:

• Captación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Estimulación de ventas.

4. Canales.

¿Qué canales prefieren nuestros segmento de cliente? ¿Cómo establecemos actualmente contacto con los clientes?

Los canales son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel importante en su experiencia.

Para ellos tienes que hacerte las siguientes preguntas:

• ¿Cómo me conocen?
• ¿Cómo me prueban?
• ¿Cómo me compran?
• ¿Cómo distribuyo?
• ¿Cómo hago la postventa?

5. Fuente de ingresos.

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente?

Un modelo de negocio puede implicar 2 tipos  diferentes de fuentes ingresos:

• Ingresos por transacciones derivados de pagos puntuales.
• Ingresos recurrentes derivados de pagos periódicos.

Te pongo unos ejemplos de fuentes de ingresos:

• Venta de activos.
• Cuota por uso.
• Cuota de suscripción.
• Préstamo.
• Concesión de licencias.
• Publicidad.

6. Actividades clave.

¿Qué actividades clave requieren nuestra propuesta de valor, canales, relaciones de clientes y fuentes de ingresos?

Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito.

Se pueden dividir en 3 categoría:

• Producción.
• Resolución de problemas.
• Plataforma. (Software)

7. Recursos clave.

¿Qué recursos clave requieren nuestra propuesta de valor, canales, relaciones de clientes y fuentes de ingresos?

Estos recursos clave se pueden dividir en 4 categorías:

• Físicos.
• Intelectuales.
• Humanos.
• Económicos.

8. Asociaciones clave.

¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos.

Existen 4 tipos de asociaciones:

• Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
• Coopetición: Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
• Empresas conjuntas para crear nuevos negocios.
• Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.

9. Estructura de costes.

¿Cuáles son los costes más importantes en nuestro modelo de negocio?

Características de las estructuras de coste:

• Costes fijos.
• Costes variables.
• Economía de escala.